宽带连接时出现错误代码691的故障主要有以下几种原因：
1、用户数据绑定错误；
2、帐号被他人盗用；
3、帐号欠费；
4、用户名密码错误；
5、电脑硬件原因。
注：当有二台以上电脑同进拔号上网时，也会出现691错误，建议重新去买个路由器。
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