只要购买的车票没有取出，且不晚于发车前2小时，都能够在网上操作退票。需要注意的是12306网站在晚上的23点至第二天早上7点是维护时间，在此期间不办理业务，所以如果车票发车时间是晚上23点至次日9点，一定要在前一天晚上的23点前在12306网站办理退票。
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