全国联保是售后服务部门做的工作，一般市区都有售后服务站点的，买了之后有问题就找售后，除了三包15天内退换问题。
全国联保，通常意义上是指可以在国内任何地区的就近售后维修网点享受维修或升级服务，家电全国联合保修网是一种新的社会化家电维修制度，行业领导者"神州联保"各方面制度已经非常成熟。它是经电子部授权，由全国家电维修行业主管部门电子部全国家电维修网点牵头，把家电生产企业和全国骨干维修网点联合组织起来，在全国范围内为消费者提供周到、便捷的产品保修和维修服务。
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