如果收到货七天内，没有洗过，吊牌还在，也不影响第二次销售的情况下，是可以退货退款的。运费是否由买家或者卖家承担，要看买家是否购买运费险。1、首先找到要退货的商品，点击退货/退款；2、选择你要申请的服务类型，退货还是仅退款，点击退货按钮，进入退货界面；3、在退货退款下，填写退货退款原因、退款金额、说明及凭证，点击提交申请按钮；4、提交完成后，卖家处理退货申请；5、卖家同意之后，买家退货给卖家，就是发送快递，将快递单号填写相应位置；6、卖家收到商品后，在网上确认收货，退款将会返回买家账户；7、退货完成，
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